よくある質問 | KS Factory

商品はいつごろ届きますか？

【オリジナル時計・フォトパネル】

ご決済確定日より製作に入ります。4週間後に発送いたします。
季節によってレジンの扱いが変わりますので、4週間前後する場合もございます。

お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、「発送完了メール」をご確認ください。

※冬場はレジンの硬化に時間がかかることがあります。
そのため、通常よりも発送にお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
お時間をいただく際は、事前にご連絡します。

【名入れキーホルダー・刻印シリーズ】

ご決済確定日より5日後に発送いたします。
製作が混み合ってきますと7日前後と通常よりお日にちいただく場合がございます。
お時間いただく場合は事前にお知らせいたします。ご了承ください。

【海アート品】

ご決済確定日より3週間後に発送いたします。
アート品により製作時間が異なります。各商品ページに記載しております発送予定日をご参考ください。

配送先を変更したいのですが…。

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

クーポンコードを使いたいのですが…。

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

購入後の返品は可能ですか？

基本的に商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねます。

彫刻希望の文字、写真や画像はどうやって送ればいいですか？

【ks.factory.78@gmail.com】

↑こちらにお写真や画像を添付してご送付ください。
※お名前の入力を忘れないようご留意ください。

・写真
・画像
・彫刻希望の文字、メッセージ
全て上記メールより承ります。